옵티머스 G , 올레 데이터 로밍 무제한 서비스 이용 불가 - 1편

현재 KT 에서 LG 옵티머스 G 사용 중

미국으로 출장가면서, 하루 올레 데이터 로밍 무제한 서비스를 신청했다. (1일 1만원)

데이터 무제한 서비스 설명은 다음과 같다.

미국에서는 AT&T 통신사와 제휴 하였기 때문에, AT&T로 데이터로밍 해야한다.

미국에 어제 도착해서 모바일 통신사 수동검색을 해봤다.

하지만, AT&T는 검색되지 않고

AT&T의 강력한 경쟁사인 T-mobile만 검색된다.

아무리 다시 검색을 해도 AT&T는 보이지 않는다.

샌프란시스코와 산호세 내의 여러 곳에서 시도해봐도

똑같은 상황이다. AT&T는 전혀잡히지 않는다.

샌프란시스코에서도 잡히지 않는게 말이 되는가?

동료의 아이폰에서는 AT&T가 아주 잘 잡힌다. 

데이터 사용이 반드시 필요한 상황이었기 때문에

데이터 로밍 무제한 서비스를 포기하고, 

비싼 요금을 감수하며

 T-mobile로 선택하고,

네이버 어플을 열어보았더니,

이용제한 안내가 나온다.

이용 무제한 서비스를 신청해놨기 때문에

아예 AT&T 외의 다른 통신사로는 인터넷 사용이 되지 않는 상황

올레 로밍 고객센터에 문의해보았다.

답변으로 온 문자..

옵티머스기종 미국에서 3G 신호를 못잡다보니 

데이터 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.

상담원도 인정했다. 옵티머스 기종이 미국에서 3G 신호를 못잡는다고,

그런데 말은 바로하자, 데이터 사용이 원할하지 않은게 아니라

전혀 사용할 수 없다.

문자에 나온대로,

이동 중에 검색하지 않고

한 장소에서 검색을 하여도, 장소를 바꾸어서 해보아도

AT&T는 검색되지 않았다.

데이터 로밍 무제한 서비스의 주의사항을 다시보자.

과연 이러한 안내가 되어 있는가?

아이폰, 넥서스를 제외한 스마트폰의 경우

데이터 속도와 품질이 떨어질 수 있다는 내용이다.

주파수미지원으로 3G 망이 아닌 GPRS 망을 사용하여 

속도가 느려질 수 있다고 경고했지만,

내 경우에는 아예 통신사가 검색되지 않았다.

품질이 떨어 질 수 있다는 것과 

통신사가 검색되지 않는 다는 것은 차원이 다른 이야기다.

KT는 이러한 안내를 충분히 했어야 한다. 

분명히 이러한 문제점을 알았을 것이고,

내 기종이 옵티머스 기종인 것 또한 시스템 상에서 조회할 수 있었기 때문에

최소한 이러한 문제점의 가능성에 대해 언급은 했어야 했다.

결국 나는 데이터 로밍 무제한 서비스를 신청해놓고, 

AT&T 회선에서 0 B의 데이터를 사용했다.

이에 KT 측에 정식으로 환불 요청 및 

데이터 로밍 무제한 서비스 신청 기간 사용한 

문자 및 데이터 요금 보상 요청을 하였다.

KT가 이 환불요구에 어떻게 대응하는지 

추가적으로 블로그에 업데이트할 예정

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